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よくあるご質問

東京メディ・ケア移送サービスのご利用について、よくあるご質問をまとめました。民間救急、介護タクシーとしてご予約いただく前にご一読ください。ご不明な点がございましたら、お電話もしくはお問い合わせメールフォームよりご連絡ください。

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ご予約・ご相談は070-3562-1218まで

1.民間救急について

緊急性の低い患者様の入退・退院・通院・転院、高齢者施設への送迎時など、主にストレッチャーによる移動手段として提供されるサービスです。消防庁の認定を受けた事業者により行われ、乗務員は患者等搬送乗務員適任証を持つ有資格者が対応します。また車両には所定の設備や資器材を備えています。

民間救急は消防の救急車と違い、緊急走行(赤色灯を点け、サイレンを鳴らして赤信号も通過する走行)はできません。また緊急を要する応急手当を除き、医療法や医師法に触れる医療行為も行うことはできません。患者搬送のみ行い、時間・距離・作業内容に応じた利用料金をいただきます。

可能です。事前に担当医師に相談して必ず許可を取ったうえでご利用ください。また機器の操作が必要な場合は必ず医師・看護師の同乗をお願いします。こちらで看護師の手配もできますので、ご予約時にご相談ください。

医療行為に当たるため、当社で呼吸器の設定をすることはできません。但し、事前に院内で患者様が使用している呼吸器の設定を確認させていただき、搬送時の呼吸器設定方法をご案内することは可能です。あくまで設定は医師または医師の指示を受けた医療従事者に行っていただきます。

医療搬送器材をご確認いただき、予約時にご希望の資器材をご指定ください。ページに記載がないものでもご用意できる場合があります。事前にご相談いただければ、可能な限り手配いたします。

2.ご予約について

要支援・要介護認定を受けている方、障害者手帳をお持ちの方、その他病気やケガなどで公共交通機関の利用が困難な方とその付添いの方にご利用いただけます。ご利用についての判断が難しい場合はお電話にてご相談ください。確認してご案内いたします。

スケジュールの調整ができれば当日予約が可能です。数日前にご予約をいただくことが多いので、ご予定が分かっているようであれば、できるだけ早めにご予約をお願いします。当社の予約が埋まっている場合は、グループの事業者にて代行車両を手配させていただきます。

お迎えのご予約も可能です。ご希望の時間をご指定ください。交通事情などによりお迎えまでお待ちいただく場合がありますので予めご了承ください。また、ご指定の時間を過ぎてもご乗車いただけない場合は、待ち時間に応じてメーター運賃(時間制運賃)をいただきます。

東京メディ・ケア移送サービスは24時間対応です。夜間・深夜・早朝でも運行いたします。夜間救急病院からのご帰宅など、当日お急ぎの場合でもできる限り調整いたします。電車や飛行機の出発時間に合わせて目的地に向かう場合は、十分な余裕をとってお迎え時間をご指定ください。

通常の移送はドライバーが1名で行うため、お客様の安全を考え、同乗をお願いしています。ただし、お客様の状態によってはお一人でのご利用が可能な場合もあるので、ご相談ください。

3.移送・介助について

東京メディ・ケア移送サービスの搬送車両はトヨタハイエースになります。乗車定員は車いす2台まで、またはストレッチャー(リクライニング車いす)1台に付き添い同乗者7名までとなっています。

もちろん可能です。ベッドからベッドまで責任を持ってご案内します。急な上り坂、階段など、1名での対応が難しい場合はヘルパーを追加してご案内します(別途費用が必要です)。

対応可能です。付き添いだけでなく着替え、お食事、トイレ介助などの身体介助にも対応している「生活サポート」をご利用ください(別途費用が必要です)。外出で不安なことがございましたら、どんなことでもご相談ください。

東京メディ・ケア移送サービスでは、万が一の事態に備えて乗車中だけでなく、介助中の事故やケガまで補償する賠償責任保険に加入しています。どうぞ安心してご利用ください。

4.利用料金について

運賃と器材・機器使用料を合わせた基本料金に、必要な場合はオプション料金を追加した合計金額が利用料金となります。詳細については運賃・料金ページをご覧ください。また、ご予約時に概算料金をご案内いたします。事前のお見積依頼にも対応していますので、お気軽にお申し付けください。

東京メディ・ケア移送サービスでは、介護保険外のサービスを提供しています。介護保険の適用とはなりません。自費利用となりますので、予めご了承ください。

当社が取り扱い可能な自治体であればご利用いただけます。ご予約時に使用する行政サービスの内容をお伝えください。取り扱いの可否を確認させていただきます。

一般タクシーとは異なり、民間救急・介護タクシーは降車介助や病院の受付、ご自宅の玄関先、ベッドまでの移動など、すべての介助作業が終了した段階での精算となります。

予約当日に車庫を出た後のキャンセルについては、キャンセル料2,000円を申し受けます。予めご了承ください。事前に予定変更がある場合は、お早めにご連絡ください。